言葉にならないメッセージ（コミュニケーションのヒント）

コミュニケーションはいつも言葉を通じて行われるとは限りません。
・突然、子供が泣き出す。
・大したミスじゃないのに、部下が不機嫌なそぶりを見せる。
このような、「あれれ？」と思うような行動を目にしたときには、その背後にメッセージが隠されていることがあります。たとえば…

http://blogs.yahoo.co.jp/hyuki0000/18431629.html

「結城浩のYahoo!日記」はYahoo!JAPANのオフィシャルブログとして連載中。コミュニケーションのヒントを考えます。